1. En productos eléctricos no se harán cambios físicos ni devoluciones. (Focos, Resistencias, Fusibles, Cable, Apagadores, Centros de Carga, etc.)
2. En materiales entregados a domicilio, aplicará el cambio físico ó la devolución del importe, si el producto que se está por entregar se encuentra dañado o no corresponde con el que el cliente compró. (Si el producto está dañado es importante que el cliente no reciba el material y haga la observación del producto al repartidor.)
3. Una vez entregado un producto en Mostrador o en Domicilio, no procederá ningún cambio por daños físicos al producto. Se solicita a los clientes revisar físicamente su producto al recibirlo.
4. Para productos cuya devolución requiera una recolección del material a domicilio, se aplicará un cargo extra por flete y/o maniobras de carga y descarga.
5. Cuando el producto se haya pagado con antelación por el cliente y no se cuente con la existencia de dicho producto en la fecha compromiso de entrega, podrá realizarse una devolución del importe o cambio por otro producto según lo decida el cliente.
6. os productos que tras haber sido utilizados por el cliente resulten a su consideración defectuosos, deberán ser canalizados al proveedor, para obtener un diagnóstico y tramitar una posible reposición física por garantía o reparación del artículo según lo indique el proveedor.
7. Es facultad del Gerente autorizar al Vendedor para admitir una devolución del Cliente en situaciones especiales no mencionadas en los puntos anteriores.
ATENTAMENTE Grupo Nueva Oxtotitlán S.A. de C.V.