Únicamente se aceptará la devolución de algún artículo o material en los siguientes casos:
- Se encuentra dentro del periodo de devolución (mismo día).
- Por defectos de fabricación, en maquinaria se ingresa a garantía con una entrega aproximada de 15 días hábiles (con previa evaluación del encargado de ventas).
- Que el material entregado NO corresponda con el solicitado en su pedido.
- Si el cliente solicita mal su material y hay que recoger tendrá que cubrir maniobras adicionales.
Para hacer efectiva la devolución el cliente debe contar con lo siguiente:
- Presentar el tiket /factura de compra original.
- Que el material devuelto se encuentre completo incluyendo accesorios, empaque, manuales o instructivos (en los casos en que aplique) y en perfecto estado.
Situaciones en las que el negocio NO acepta devoluciones:
- Cuando la empresa consigna a solicitud del cliente material que no es manejado de línea.
- Cuando por remate de algún producto se especifique que esta descontinuado, obsoleto, fuera de línea o con algún daño que no impida su funcionamiento.
- Productos que fueron instalados y /o dañados (salvo que se pruebe que fueron defecto de fabricación).
ATTE: MATERIALES TEPETLIXPA S.A DE C.V.